GO SIYAHA - Générateur de livrables

0. Type d'action

Action MarocPME * Type de plateforme TGS03

1. Bénéficiaire

Raison sociale * Logo bénéficiaire Nom du représentant *Prénom du représentant * FonctionDate de création AdresseVilleTéléphoneE-mail Site webEffectif * Interlocuteur principalSecteur Produits / servicesPrésentation de l'entreprise

2. Projet / Référence MarocPME

SolutionAudience / accès Intitulé Référence CP / N° marché *Chargé(e) de projet MarocPME Version de la solutionN° licence / accès *Nombre de licences / accès

3. Financement

Coût action TTC (MAD)Quote-part Agence (MAD)Quote-part bénéficiaire (MAD) Coût investissement / ROIDate factureDate paiement

4. Planning du projet — source unique des dates

Même canevas pour TGS03 et TGS04. Les dates sont injectées dans le rapport de cadrage, le planning XLSX, les PV, le support de licence, le bon de livraison, le bilan de formation et le bilan projet.

Livraison de licence : une seule date alimente le Support de licence, le Bon de livraison et le PV de réception provisoire.

Début projet *Présentation initialeLivraison de licence * Installation plateformeVersion / site piloteDébut formationFin formationTests préproductionMise en productionFin / réception finale *

5. Formation des utilisateurs

Jusqu'à 5 utilisateurs (canevas officiel Maroc PME). Les dates de formation proviennent du planning.

Nom & prénom	Poste / rôle	Module

6. Indicateurs opérationnels TGS04

Méthode taux de conversion : (Nombre de ventes réalisées / Nombre de prospects contactés) × 100

Indicateur	Méthode	Départ	Objectif	Final
Délai moyen de traitement des réservations	Temps moyen entre la demande et la validation
Taux de conversion	(Nombre de ventes réalisées / Nombre de prospects contactés) × 100
Taux de productivité / agent	CA / nombre d'agents / heures travaillées
Temps moyen de réponse client	Somme des temps / nombre de demandes
Taux de satisfaction client	Enquête post-service
Réponse aux réclamations	Temps réception → résolution
Délai paiement / facturation	Moyenne des délais de paiement
Taux d'erreur déclarations fiscales	Erreurs détectées par période
Remplissage allotements	Allotements utilisés / total
Traitement check-in/check-out	Arrivée → validation

6. Indicateurs opérationnels TGS03 B2C

Le rapport de cadrage contient uniquement Valeur actuelle + Objectif. La valeur finale est utilisée dans le Bilan projet et la Fiche d'évaluation.

Module	Indicateur	Méthode	Départ	Objectif	Final

7. Indicateurs économiques

CA de départ (MAD) *Objectif CA (MAD)Effectif cibleROI départ / payback (mois)ROI objectif (mois)Total gains annuels Gain 1Gain 2Gain 3

8. Risques projet

Risque 1Action de maîtrise 1Risque 2Action de maîtrise 2

9. Remarques MarocPME / contrôle interneRemarques du chargé de projet

J'ai vérifié le CP et les dates clés. Les indicateurs sont validés avec le bénéficiaire.

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